1. Sejarah Telkomsel
Sejak berdiri pada tanggal 26 Mei 1995, Telkomsel secara konsisten melayani
negeri, menghadirkan akses telekomunikasi kepada masyarakat Indonesia yang
tersebar dari Sabang sampai Merauke.
Saat ini Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dengan
178 juta pelanggan dan untuk melayani pelanggannya yang tersebar di
seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta
daerah perbatasan negara, Telkomsel menggelar lebih dari 146 ribu BTS.
Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan teknologi seluler terkini dan
menjadi yang pertama meluncurkan secara komersial layanan mobile 4G LTE di
Indonesia. Memasuki era digital, Telkomsel terus mengembangkan bisnis digital,
diantaranya Digital Advertising, Digital Lifestyle, Mobile Financial Services,
dan Internet of Things. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar
call center 24 jam dan layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.
Untuk memberikan layanan yang prima kepada masyarakat di dalam menikmati
gaya hidup digital (digital lifestyle), Telkomsel turut membangun ekosistem
digital di tanah air melalui berbagai upaya pengembangan DNA (Device, Network
dan Applications), yang diharapkan akan mempercepat terbentuknya masyarakat
digital Indonesia. Selain itu Telkomsel juga aktif mendorong generasi muda
untuk secara positif menggunakan teknologi.
Telkomsel akan selalu hadir untuk menginspirasi masyarakat dengan
memanfaatkan teknologi terdepan, produk dan layanan yang kompetitif, serta
solusi inovatif. Hal ini akan mengantarkan Indonesia menuju perekonomian
masyarakat berbasis broadband sesuai roadmap teknologi selular. Kecintaan pada
negeri mendorong Telkomsel untuk terus berkreasi menghadirkan layanan
telekomunikasi terbaik bagi masyarakat Indonesia.
2. Layanan Telkomsel
Telkomsel
Poin
Program
TELKOMSELpoin merupakan program loyalitas pelanggan yang ditujukkan untuk
seluruh pelanggan TELKOMSEL. Pelanggan dapat mulai mendapatkan TelkomselPoin
setelah mengisi pulsa minimal Rp. 50.000,- dalam satu bulan. Setiap pengisian
pulsa berikutnya sebesar Rp. 5.000,- akan mendapatkan 1 poin (untuk simPATI dan
Kartu AS) dan 2 poin (untuk KartuHalo), berlaku kelipatan.Pelanggan Telkomsel
dapat menukar poin yang dimiliki dengan berbagai program yang ditawarkan call
ke UMB *700# atau call center 133 untuk postpaid dan 155 untuk prepaid.[4]Bukan
cuma hadiah pilihan yang bisa dimenangkan, poin juga dapat ditukar dengan
hadiah langsung berupa gratis pulsa, gratis SMS, dan merchandise
menarik, atau diskon di ratusan merchant TELKOMSEL dan dapat
diikutsertakan pada program lelang TELKOMSEL POIN. Untuk pengecekan pemenang
via SMS dengan ketik WIN kirim ke 777. SMS ke 777 dikenakan tarif normal.
HSPA+
Mulai September
2009, Telkomsel
menambah layanan HSPA+ (High-Speed Packet Access) dengan kecepatan akses
hingga 21 Mbps yang rencananya akan diterapkan di 24 kota di Indonesia hingga
akhir tahun 2010. Sayangnya, realisasinya belum berjalan maksimal sehingga
sebagian besar penggunanya hanya mendapatkan akses kurang dari 64 Kbps.[butuh rujukan]
GraPARI
GraPARI
adalah akronim
dari Graha Pari Sraya yang dijadikan nama pusat layanan pelanggan
Telkomsel. Nama tersebut berasal dari bahasa
Sanskerta yang diberikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X sebagai tanda
penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di Yogyakarta.
Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan
nama GraPARI Telkomsel.Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang
memfokuskan diri untuk melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan
penjualan produk sendiri seperti kartuHALO dan simPATI.GraPARI tidak menjual
perangkat telepon seluler kecuali apabila ada
kebijaksanaan tertentu untuk menjual dalam bentuk paket produk Telkomsel yang
tidak selalu dilakukan. Bila ada pelanggan yang ingin membeli perangkat telepon
seluler terpisah dari produk Telkomsel, maka GraPARI akan menyarankan untuk
mendapatkannya di dealer resmi, toko eksklusif, maupun ritel yang telah bekerja
sama dengan Telkomsel.
Sumber : https://id.wikipedia.org/wiki/Telkomsel
https://www.telkomsel.com/tentang-kami/tentang-telkomsel
